党的十六大提出“信息化带动工业化,工业化促进信息化”的战略方针,走新型工业化道路成为企业发展的必由之路。面对越来越激烈的市场竞争,信息化不仅是提高企业管理效率的重要手段,也日益成为提高企业自身竞争优势的利器。 慈利县政企单位是推动经济发展和社会进步的重要力量,在经济社会协调发展方面发挥着重要作用。但长期以来,政企单位信息化进展较慢。 今年,作为领先的综合信息服务提供商,中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于政企单位信息化的全新客户品牌---“商务领航 BizNavigator”,通过高质量、高覆盖面的网络、全方位的通信业务、专业化的服务队伍以及为了客户的成长而不断创新的能力,致力于为提升政企单位的管理与运营效率而提供个性化、一站式的信息化解决方案,帮助政企单位用户提升工作效率和实现事业腾飞。 持续发展 政企单位信息化势在必行 政企单位是经济建设中不可忽略的力量,在慈利经济中占有十分重要的地位。慈利政企单位量大面广、专业集聚度大。政企单位在就业、产值贡献、抵御经济波动、保持市场活力、技术创新、改善经济布局和协调区域经济发展等方面有着举足轻重的作用。 目前政企单位的发展受到了信息化瓶颈的制约,信息化势在必行。慈利政企单位虽然有灵活的机制,有规模化、专业化和社会化的分工,但出现了管理相对落后、技术力量薄弱、资金相对不足等发展瓶颈。慈利经济和社会发展迫切需要引入先进适用的技术进行升级改造,而信息化正是提高政企单位管理能力和核心竞争力,推进经济快速发展的重要举措,是我县信息化带动工业化发展的重要环节。政府机构也非常重视信息化工作,在2004年慈利启动了电子政务建设,其核心任务就是“以信息化带动工业化,推进传统产业改造升级”。政府相关部门将其视为一项实践科学发展观的重要工作,发挥了主导作用,联合各方面力量加以整合和推动。同时,经过最近几年电脑和网络的快速普及,目前政企单位在对信息化重要性的认识上已经不存在任何障碍,“信息化是政企单位发展的必由之路、是社会进步、企业生存的必备前提”已经成为众多政企单位的共识。 展望未来 政企单位信息化大有可为 伴随政企单位信息化的必然趋势,近年来,中国政企单位信息化市场快速增长,特别是中小企业IT应用投资规模连创新高。2004年市场规模达到1078.3亿元,比2003年增长了17.1%,2005年,中小企业IT市场规模将会达到1129.8亿元,较2004年增长19.5%,并且随着政府对政企单位信息化推动政策的逐步落实,未来几年中政企单位信息化建设环境改善效果将更为明显,未来5年中小企业IT市场规模将保持21.5%的复合增长。中国商务部研究院等机构对未来3年中国行业信息化IT需求趋势的分析报告指出,2007年行业信息化IT投入将达到4236亿,行业信息化将由单纯的建设阶段向应用阶段过渡,信息化IT投入中重硬件轻软件的状况将大大改观,软件、服务占总体信息化IT投入中的比例将由2004年的37%上升到2007年的43%。慈利县内有100多个科局级单位,中小企业随着改革开放逐年增多,规模也越来越大,单位的办公自动化、产品设计信息化、基础数据规范化程度越来越高,政企单位信息化市场大有可为。 应时而动 中国电信推出“商务领航” 但是由于基础和能力方面的原因,政企单位信息化过程中遭遇了一系列困难,进展缓慢。在对信息化认识提高的同时,政企单位客户在信息化具体实施时又顾虑重重,主要表现在以下几个方面: 一是政企单位缺乏信息化有关人才。政企单位很少有配有专门的IT系统管理部门,而信息系统的维护和管理需要专业的技术人员,技术人员缺乏是造成信息化进行缓慢的一个重要原因。政企单位迫切需要厂商提供贴身的、快速响应的服务。 二是没有经过整合的完整产品,采购不够方便。正如某企业家所说的,“我们不是只买几台机器就满足了,我们最需要的是便捷的体验式、教学式采购,并希望有专业人士来考察我们的环境、倾听我们的需求,帮我们做好培训,提供完善的售后服务。这些问题不解决,我们不太愿意轻易上马信息化建设。” 三是成本太高,投资回报期长。信息化要购置电脑,布置线路,还要购买软件,首次配置花的钱就不少,现在技术发展快,升级换代又要花一大笔钱,政企单位既担心投入大量资源建设成的IT信息系统回报有限、无法适应社会的快速发展,又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。 四是缺乏一种适合的政企单位信息化模式。由于政企单位的个体和政企单位这个整体之间存在诸如: 个体规模小和整体规模大;个体消费能力弱和整体市场价值大;个体IT应用能力弱和整体IT需求旺盛;个体产品需求量少和整体综合产品需求种类多;个体的布局分散和整体的规模效应等矛盾。所以必需有一种合适的新的信息化模式,来推进政企单位信息化。 一言以蔽之,政企单位信息化市场已经从简单上设备、建网络的初级阶段,进入了需要有针对性的解决方案和服务的高级阶段。政企单位希望的是从硬件采购、网络建设、网络安全到应用软件开发、售后服务的“一站式服务”。针对这些需求,中国电信推出“商务领航”业务,在整合自身网络资源优势的基础上,通过与其他服务商的广泛合作,聚合应用、服务、设备等各增值服务资源,打造针对政企单位用户的“一揽子”服务项目。针对政企单位信息化建设瓶颈,“商务领航”推出了全新的综合信息业务解决方案: 一、提供综合的“一站式”解决方案,全面满足政企单位通信、信息化应用、商务应用服务方面的需求,提高办事效率; 二、引入“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的使用模式,解决政企单位信息化建设资金不足问题; 三、依托电信技术和人才优势,为用户提供全面的信息化技术支持,解决政企单位信息技术人才匮乏问题; 四、聚合众多商业应用软件、硬件和服务提供商,实现多方的合作共赢。 “商务领航”信息化平台目前有互联领航、企管领航、网络领航等三个产品系列,具体包括企信通、人才招聘、商务邮箱、企业网站建设、VPN、网络安全、病毒查杀、个人信息助理、商务管家和办公自动化等20多项产品,涵盖了通信应用类、信息应用类、服务支持、行业解决等各个方面的服务。湖南电信于4月份正式启动商务领航业务,同时向全省十四个本地网的政企用户推出了“商务领航”业务。目前衡阳已发展400家政企单位,永州已发展200多家,张家界已有10多家,慈利县电信分公司已经与慈利县民政局签订了商务领航办公自动化使用业务协议,大大提高了办事效率,节约了资源,现部分政企单位正在业务试用和进一步洽谈之中。慈利电信“商务领航”业务可由电信的客户服务人员为政企单位提供一对一的全程服务,用户可通过“商务领航”门户网站(http://hn.bnet.cn)、服务热线、营业厅和客户经理四个渠道申请“商务领航”业务;同时电信支撑人员将为政企单位“量身定做”设计出个性化的信息化解决方案,降低其成本压力和投资风险。商务领航是真正帮助政企单位信息化建设排忧解难的IT信息服务“超市”。 在“商务领航 BizNavigator”品牌的号召下,中国电信将积极延伸合作共赢的产业价值链,加强与内容提供商、IT服务商的合作,全面延伸服务内涵,提供出综合的信息化解决方案及解决企业基本通信需求的各系列专业化套餐。“商务领航”依托中国电信在品牌、渠道、客户、服务上的优势,通过聚合应用提供商(AP)、设备提供商(EP)、客户服务提供商(CSP)和内容提供商(CP) ,初步打造了一个政企单位信息化产业链,为政企单位量身定制提供了一站式信息化解决方案,实现了资源共享、优势互补和合作共赢。 通过逐步应用和推广,“商务领航”将会不断提高我县政企单位的信息技术水平和经营管理能力,推动其健康、快速发展,切实提升单位的办事效率和企业的核心竞争力,为慈利经济的快速发展以及现代化建设推波助澜。 慈利县电信分公司办公室
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