针对最近张家界外地客源市场有谣言说，张家界旅行社已经停止接纳游客的问题。9月26日下午，本网记者独家专门采访了张家界市旅游局副局长何智能和张家界市旅行社协会会长袁寅洲。
    “说张家界停止接团纯属谣言！完全不符合事实，是不负责任的说法！是张家界非旅行社人员和外地客源市场在混淆视听，是在乘机扰乱张家界的旅游客源市场的问题。”何局长无比愤慨地告诉记者。
    接着，何局长告诉记者，随着“十一”黄金周旅游的到来，张家界市于9月22日专门召开了“十一”黄金周旅游接待工作会议，研究部署“十一”黄金周旅游接待工作。会议要求全市上下要确保节日期间良好的旅游秩序，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。目前，由于张家界各旅行社、宾馆饭店、景区（点）等旅游企业迎接“十一”黄金周的组织和接待准备工作扎实、到位，目前景区门票站口游人络绎不绝，景点内游人如织。
    就旅行社方面的组团工作，市旅行社协会会长袁寅洲告诉记者，目前全市旅行社组团工作井然有序，61家旅行社会员单位在旅行社协会的紧密团结下，加强了行业规范整顿，借“十一”黄金周来临之契机，在旅行社各部门中广泛开展了“旅游诚信”服务活动，大力倡导与游客搭建起诚信桥梁，旅行社协会乘此东风，充分利用行业自律优势，61家成员单位共同达成协议，统一对外地接指导价格，并按行程天数、车型、星级和线路，分别划定明细价格。为加强自律价格实施监督，成员单位又共同制定《自律公约》，就导游流动、市场宣传促销、安排游客购物点等做了约定。同时还明确约定，杜绝“零、负”团费，并取消了导游人头费，待时机成熟时，协会还将依据市场需求，会同有关部门制定最低保护价。为增加《自律公约》的约束力，各会员单位还向协会交纳诚信保证金，以确保各旅行社接待部门为广大游客提供安全、诚信、周到的服务，尤其是要确保游客吃得安全、行得安全、住得安全，让广大游客在张家界旅游既是欣赏之旅、休闲之旅、体验之旅，又是平安之旅、和谐之旅、愉快之旅。
    谈到组团，何局长告诉记者，目前张家界各项接待工作正常，接待游客总体上呈现增长态势，没有谣言说的张家界停止接团的那种现象。当前，张家界的各项接待准备工作都十分的充分，各旅行社、宾馆饭店、景区（点）等旅游企业都在动员和组织各方面力量积极组织客源，动员一切积极因素丰富旅游产品供给，满足广大游客的消费需求，繁荣张家界的旅游市场，并加强安全监管，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境，确保假日旅游市场安全有序。目前，交通方面，9月29日至10月3日增开了来张家界的旅游专列10趟，主要承运来自北京、昆明、汉口、兴义、成都等地区和城市的旅游者。火车票已预售至9月30日；民航方面超过90%的航线主要集中在10月3日以后的北京、广州、上海、深圳、重庆、成都等地；公路客运方面，张家界市已出台了公路运输管理工作方案，运力调配、安全和稽查监督部门准备充分，目前没有出现旅客滞留现象。各景区（点）接待方面，也已制订游客流量高峰时段分流预案，为游客推荐新的旅游线路，并发布信息引导，同时要求旅行社科学安排旅游接待行程，及时与游览（点）沟通流量信息，预防排长队问题。
    何局长希望通过媒体告诉广大客源地的旅行社和广大游客，不要听信一些非旅行社人员不负责任的谣言。目前，张家界还有较大的旅游接待空间，张家界一直是安全、文明、有序地，欢迎广大游客来张家界休闲度假、旅游观光。同时，他提醒来张家界旅游一定要与张家界签订诚信合约的旅行社法人单位联系，也可以直接向张家界市旅游局咨询（咨询电话：0744-8380188，投诉受理电话0744-8380193）或访问张家界市的门户网站（www.zjj.gov.cn）和张家界市旅游局网站(www.zjjgood.com)咨询实情。