为有效提升12345政务服务便民热线工作质效，进一步密切党群、政群关系，及时解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，经市人民政府同意，我市决定实行“领导值班日”制度。根据安排，定于2025年11月13日（星期四）下午开展“领导值班日”工作。现将有关事项公告如下:

一、接听时间

2025年11月13日下午15:00-17:00

二、接听单位及领导

接听单位：张家界市公安局

接听领导：党委副书记、常务副局长欧春霞

三、接听范围

公安机关职责范围内管辖的违法犯罪行为、道路交通管理、群体性事件、治安灾害事故、紧急救助事项和涉警投诉举报。

四、拨打方式

张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。

五、温馨提示

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

欢迎广大群众届时拨打张家界市12345政务服务便民热线。

特此公告。

张家界市政府公共服务热线中心

                       2025年11月11日