为有效提升12345政务服务便民热线工作质效，进一步密切党群、政群关系，及时解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，经市人民政府同意，我市决定实行“领导值班日”制度。根据安排，定于2025年7月3日（星期四）上午开展“领导值班日”工作。现将有关事项公告如下:

一、接听时间

2025年7月3日上午9:00-11:00

二、接听单位及领导

接听单位：张家界市商务局

接听领导：张家界市商务局局长 郁双菊

三、接听范围

市商务局行政职权范围内有关以旧换新（汽车、家电、3C、家装等）、招商引资、开放型经济、市场体系建设、电子商务、商贸流通、消费促进、口岸和商贸领域安全生产等方面的投诉、意见、建议和相关政策法规咨询。

四、拨打方式

张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。

五、温馨提示

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

欢迎广大群众届时拨打张家界市12345政务服务便民热线。

特此公告。

张家界市政府公共服务热线中心

                       2025年7月3日