张家界市人民政府

2023年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函﹝2021﹞30号）等有关要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。本年度报告中所列数据的统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，张家界市人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照"以公开为常态、不公开为例外"的原则，深入落实《条例》和党中央、国务院关于深化政务公开各项决策部署，更好发挥以公开促落实、优服务、强监管的职能作用，为加快建设世界一流旅游目的地、全面建设现代化张家界贡献力量。

（一）主动公开方面。印发《张家界市2023年政务公开工作要点》，围绕紧扣重点领域信息公开、规范基础信息公开、深化解读回应、拓展公开渠道和强化监督保障五个方面明确全年公开重点。规范法定信息公开，通过张家界市人民政府门户网站发布政务信息5789条、通知公告135个，公示市政府和市政府办公室新制发行政规范性文件20件、现行有效规章1部，集中公布政府常务会议20次、政府全体会议2次。强化重点领域信息发布，在市政府门户网站开设"发展六仗""惠企政策"等专栏，集中、及时发布减税降费、助企纾困等政策文件和工作进展情况。推进基层政务公开标准化规范化，对标国家部委新增发布的自然资源、交通运输、旅游、广播电视、统计、新闻出版、水利等领域基层政务公开标准目录，在政府网站专题发布。开展"政务公开主题日"活动，各级各部门结合本地、本单位主责主业，突出旅游复苏、守护好一江碧水五周年等主题，创新政策宣传形式，让政策信息可知、可感。

（二）依申请公开方面。严格落实《张家界市政府信息公开申请办理规范》，依规办理政府信息公开申请。2023年全市受理政府信息公开申请146件，上年结转0件，其中142件按规定在法定期限内予以答复，4件结转2024年继续办理。因政府信息公开引起行政复议2起，行政诉讼5起。

（三）政府信息管理方面。扎实开展规范性文件立改废释工作，2023年全市制发规范性文件146件，废止文件91件，现行有效文件701件。全年共编辑出版市政府公报12期，发行约23520份，刊载文件资料122件。统筹信息公开与安全保密，严格公文公开属性源头认定，市政府、市政府办公室重要政策文件100％标注公开属性。细化信息公开保密审查程序，做好信息发布事前检测和审核，强化信息公开安全巡查和风险防控。

（四）信息公开平台方面。发挥政府门户网站和政务新媒体第一公开平台作用，集约化、规范化公开政务信息。完成市政府门户网站适老化和无障碍功能改造，上线"关怀版"模式，提升老年人等特殊用户政府网站浏览体验。强化政务新媒体矩阵建设，落实政务新媒体分级备案制度，2023年新开设政务新媒体10家，退出管理5家，目前全市135家政务新媒体正常运行。持续推进12345政务服务热线与省指挥监管平台、"湘易办"、智慧旅游、"省长信箱"、网上群众服务云平台等系统对接，完成县级平台归并工作。12345热线平台全年接听企业和群众来电17.8万余个，受理诉求18.3万余件，综合办结率100%，按时办结率99.6%，回访率100%，综合满意率为91.94%。

（五）监督保障方面。加强学习培训，组织全市政务公开工作业务培训，200余名政务公开专干业务水平得到提升。常态化规范化开展全市政府网站和政务新媒体监督检查，通报整改政府网站和政务新媒体严重表述错误、内容不更新等问题17个。完善工作考核制度，将政务公开工作纳入市对区县和部门的考核。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是基础性工作做得不够扎实。如政务公开专区没有按照"四有三会"的要求配置管理到位，部分单位基础信息公开不规范，发布的政策、信息少，更新不及时；二是政策解读质效不高，解读形式单一；三是受理政府信息公开申请的业务欠熟练，答复欠规范。

2024年，张家界市政府将从以下方面针对性地改进提高：一是拓宽主动公开深度、广度，健全政府信息公开工作制度，完善信息公开审查、动态调整机制。二是深入做好政策解读，优化解读方式，丰富解读形式，提升解读实效。三是规范政府信息公开申请答复，提升工作人员的职业素养和法律素养，确保依申请答复依法依规。

六、其他需要报告的事项

2023年，无收取信息处理费情况。