医保政务公开日 现场观摩零距离 不断提升医保服务群众的水平
医保政务公开日 现场观摩零距离
不断提升医保服务群众的水平
10月12日,市医疗保障局举办2023年医保政务公开主题日活动。本次活动以"聚焦医保经办服务,现场体验观摩零距离"为主题,邀请了市政协委员、市医保局特约监督员、市本级参保单位和参保群众、媒体等代表,采取"场景式""体验式"的方式,展示医保办事服务流程,让群众亲身体验了医保经办的便利服务。
活动现场,市医保局相关负责人向参会代表介绍了经办政务服务工作的情况,详细解读了门诊统筹、异地就医备案、个人账户资助亲属、特殊病种申报、医保电子凭证等当前主推的医保新政策。随后,医保工作人员带领大家参观了被授予全国"巾帼文明岗"的市本级医保服务窗口,细心讲解医保业务和窗口办理事项,详细解读近年来医保政策的新变化、新亮点,耐心解答现场市民的提问。同时,工作人员现场演示了如何通过手机、医保自助服务机等快捷方式办理医保业务,在场群众积极参与动手体验操作,使用医保码、"湘医保"、"湘易办"APP等平台办理业务,感受了便捷的医保服务功能。
本次医保政务公开日活动,一方面提高了医保政策知晓度,让广大市民零距离了解医保政策和业务;另一方面也推广了网上、掌上办事,自助服务等医保服务新举措。
下一步我市医保部门将继续加强政务公开,与市民保持零距离的互动交流,持续优化医保服务流程,打造便民暖心的医保经办体系,让参保群众享受更加优质便捷的医保服务。
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